La nascita di EB Yachts ha una madre e una data precisa: Enza Bauco, 7 luglio 1976. Ha inizio quel giorno una storia fatta di autentica passione per la nautica, per il mare e per le barche. I figli Benedetta e Francesco Orlandi ne sono da subito coinvolti: la primogenita Benedetta ha solo venti giorni di vita quando varca la porta dell’ufficio per la prima volta.
Il legame con i marchi Ferretti, di cui Enza è concessionaria dal 2000-2001, è fortissimo: Ferretti Yachts, Pershing, Itama, Custom Line. L’attività di broker le permette di acquisire una competenza tecnica di altissimo profilo. Nel rapporto con la clientela il know how fa la differenza: conoscere alla perfezione tutti gli aspetti tecnici di un’imbarcazione rassicura il cliente.
Il team familiare ha saputo integrare diverse competenze: Enza è rimasta il riferimento “tecnico”, grazie all’esperienza maturata in decenni di lavoro, Benedetta ha sviluppato maggiormente la sua inclinazione per il design, Francesco ha percorso la strada delle barche sportive.
Chi è il cliente per voi?
Non è semplicemente l’acquirente di un’imbarcazione. Con i clienti abbiamo un rapporto di grande fiducia e familiarità. Siamo il loro riferimento costante, anche nel post vendita. È il nostro modo di fare, amiamo accompagnare il cliente passo dopo passo attraverso tutto l’iter burocratico, cantieristico, assicurativo. Non è un semplice servizio, è la nostra missione.
Qual è l’ostacolo maggiore e la soddisfazione più grande nel rapporto coi clienti?
Il primo scoglio è quello della fiducia: bisogna ottenere la fiducia del cliente, abbattere quel muro di iniziale diffidenza che naturalmente caratterizza un po’ tutti i rapporti umani. Poi però la soddisfazione più appagante è proprio quella di essere scelti, e di vedere rinnovata questa scelta anche a distanza di decenni. Là ti rendi conto che la tua professionalità è stata apprezzata e riconosciuta pienamente. Il senso di realizzazione che provi supera ogni gratificazione economica.
Da qualche anno collaborate con Italian Yacht Store, rivenditore italiano.
Si è creato un rapporto che va oltre il lavoro, un rapporto di amicizia basato sulla stima reciproca. Per lavorare bene e condividere obiettivi importanti, questo è fondamentale.
Perché avete scelto Ferretti Group?
È una scelta naturale, coerente con la nostra storia. Col Gruppo Ferretti vantiamo la collaborazione più longeva, ma soprattutto condividiamo i valori aziendali. Non è solo una scelta fondata sulla volontà di dare ai nostri clienti il meglio offerto del mercato. È una vera e propria condivisione di visione, un’affinità che avvertiamo fortemente, da sempre.
Quali sono per voi i punti di forza dei prodotti Ferretti ?
Potremmo dire che vendere Ferretti è semplice, perché si tratta dei migliori prodotti e i migliori brand per categoria: Pershing per gli hard top sportivi, Itama per gli Open, Ferretti Yachts per chi cerca l’eccellenza nella navigabilità, Custom Line per la personalizzazione e l’attenzione verso il cliente. Un altro gruppo così non esiste al mondo. Questo è ciò che trasmettiamo ai nostri clienti.
Dove si trovano gli uffici di EB Yachts?
Le nostre aree di riferimento sono Lazio, sud della Toscana e Umbria. Abbiamo una sede a Roma e una a Porto Ercole, Cala Galera (polo storico della nautica del Tirreno), sull’Argentario in Toscana. Sono zone per noi strategiche. L’Argentario è una zona comodissima, a solo un’ora dalla capitale, sin dagli anni Settanta un riferimento turistico, dove in molti hanno acquistato casa. Molti nostri clienti poi navigano a sud di Roma, nella zona del Circeo, fino alle Isole Pontine.
Come vedete il futuro della nautica?
Siamo molto fiduciosi. L’imbarcazione è il mezzo che dà la più grande libertà, appaga la voglia di evasione che oggi è sempre più diffusa. Chi aveva abbandonato la nautica, oggi l’ha riscoperta con maggiore passione. Abbiamo il dovere di essere tutti fiduciosi: la nautica è un baluardo del Made in Italy, un’autentica eccellenza che tutto il mondo ci riconosce.